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有時，人的美貌‧人的嬌貴‧常使得自已變得十分自我，而『看不見別人』，一切都要別人依我‧聽我‧捧我‧寵我！而我自己─很棒，很對，一向都是贏家！
有時，我們以為贏了，其實！我們輸了，因為‧我們贏了【面子】‧卻輸了【裡子】！相反的‧或許我們〈被罵不還口，被打不還手〉好像是輸了，其實‧我們卻是贏了，而且‧贏的豐豐富富！
然而，在人際關係中，『懂得贏‧也要懂得輸』　『不懂得競爭，也要懂得包容』。因為，我們不能一直【只贏不輸】！我們必須懂得適時〈包容‧退讓與感謝〉 因為，在人際溝通中，「包容與溝通」不一定是《我輸》反而可能是「雙贏」！　
語言→　是有溫度的。
冷言冷語‧冷嘲熱諷‧盛氣凌人‧苛薄冷漠‧態度冰冷───會讓人痛苦難奈，計恨多年。
溫馨真誠‧語帶讚美‧接納尊重‧熱情擁抱‧微笑鼓勵───會讓人如沐春風，如浴冬陽。
所以，在語言上─適當的輸‧適當的退讓，製造『雙方的贏』，就可以讓敵人變成朋友。